Гарантія

Гарантія надається безпосередньо виробником на його продукцію.
Термін гарантії встановлюється кожним виробником індивідуально та залежить від типу обладнання, моделі й умов експлуатації.
Під час покупки на нашому сайті ви отримуєте заповнений гарантійний талон і товарний чек, які є підставою для гарантійного обслуговування.

1. Якщо товар не працює одразу після отримання

Якщо під час отримання посилки ви помітили, що товар пошкоджений, має тріщини, вм’ятини або інші механічні дефекти, — обов’язково складіть акт пошкодження безпосередньо у відділенні пошти разом із працівником.
Це потрібно зробити одразу при отриманні, оскільки лише пошта може зафіксувати пошкодження, що виникли під час транспортування.

Ми завжди вказуємо повну оголошену вартість замовлення, тому у разі пошкодження перевізник компенсує збитки згідно з актом.
Звертаємо увагу, що якщо ви підтвердили отримання посилки (ТТН) і не склали акт пошкодження, це означає, що товар прийнято у справному стані. У такому випадку повернення або обмін через механічні пошкодження не здійснюється, адже за транспортування відповідає перевізник.

Якщо ж після розпакування або першого ввімкнення ви виявили, що товар не працює або має виробничий дефект, — ви можете повернути його нам за наш рахунок. Ми передамо товар до авторизованого сервісного центру для перевірки, або, за бажанням, ви можете звернутися напряму до офіційного сервісного центру виробника (адреса вказана у гарантійному талоні).

Обмін або повернення коштів можливе лише після отримання висновку сервісного центру, який підтвердить, що несправність є заводським браком, а не наслідком неправильного користування.
Якщо ж сервісний центр встановить, що товар є справним або поломка виникла через помилки користувача, неправильне підключення чи експлуатацію, витрати на доставку та перевірку покриває покупець.

2. Якщо товар зламався після певного часу використання

Якщо обладнання працювало певний час і згодом вийшло з ладу, ви можете відправити його нам для передачі в сервіс або звернутися напряму до офіційного сервісного центру виробника (адреса вказана у гарантійному талоні).

Будь ласка, не намагайтеся самостійно розбирати, ремонтувати чи навіть відкривати прилад. Це вважається порушенням умов гарантії і може призвести до її анулювання.

У разі підтвердження заводського браку виробник здійснює ремонт або заміну товару за власний рахунок.
Якщо ж під час огляду буде встановлено, що умови гарантії порушено (наприклад, наявні сліди самостійного ремонту або механічні пошкодження), сервісний центр має право відмовити у гарантійному ремонті. У такому випадку ремонт може бути виконаний на платній основі.

Післягарантійне обслуговування

Після завершення гарантійного терміну ви можете скористатися післягарантійним ремонтом — його можна оформити через нас або звернувшись безпосередньо до сервісного центру виробника.

Ми впевнені, що обладнання прослужить довго.
Однак техніка — це складна електроніка, і непередбачені ситуації іноді трапляються.
Просимо дотримуватись умов гарантії, адже це допоможе швидко та без зайвих клопотів вирішити будь-яке питання.
Якщо у вас виникнуть труднощі чи запитання — звертайтесь до нас, ми завжди на зв’язку та готові допомогти.